En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento (en lo sucesivo, la “Ley de Datos”), así como de conformidad con los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, se informa respecto el uso y protección de datos personales que recabe, como sigue:
I. Identidad y domicilio del responsable Responsable del tratamiento de sus datos personales
Diana Virginia Rivas Villanueva (en lo sucesivo Mi Marketing Médico) Correo electrónico: clientes@lmimarketingmedico.com Calle Mariano López Ortiz #25 sur. Colonia Centro Torreón, Coah. México, CP 27000
II. Fines del tratamiento de los datos personales Datos que se solicitarán
Los datos personales solicitados son, los que a continuación se indican: Personas Físicas Nombre, domicilio, correo electrónico, RFC. Número telefónico, fijo o celular. Edad. Fecha de nacimiento. Información de pago. Información postal. Correo Electrónico. Dirección de facturación.
La información antes mencionada será utilizada para las siguientes finalidades:
A). Fines Necesarios para la Existencia, Mantenimiento y Cumplimiento de la Relación Jurídica entre Mi Marketing Médico y Usted. Contratar los servicios profesionales de Mi Marketing Médico ofrecida vía internet; Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida; Dar cumplimiento a obligaciones contraídas previamente con nuestros clientes; Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos; Fines de identificación;
B). Fines No Necesarios para la Existencia, Mantenimiento y Cumplimiento de la Relación Jurídica entre Mi Marketing Médico y Usted. Informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con lo contratado anteriormente; Informar sobre el cambio en nuestros servicios; Evaluar la calidad del servicio; Fines estadísticos; Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial con nuevos servicios Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. Al proporcionar datos personales a Mi Marketing Médico, usted otorga su consentimiento para que Mi Marketing Médico recopile y utilice estos datos para los fines descritos con anterioridad. Sin embargo, el titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el inciso B anterior (Fines no Necesarios para la Existencia, Mantenimiento y Cumplimiento de la Relación jurídica entre Mi Marketing Médico y Usted). En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá de hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso III siguiente dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que Mi Marketing Médico no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente al tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. No obstante, Mi Marketing Médico podrá revelar sus datos personales para cumplir con las disposiciones legales aplicables y a efecto de cumplir requerimientos u órdenes emitidas por parte de autoridades judiciales, administrativas o de cualquier otra naturaleza que sean competentes. No tratamos datos sensibles de clientes y proveedores.
III. Opciones y medios que Mi Marketing Médico ofrece a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos personales
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular de los datos personales deberá solicitarlo mediante solicitud debidamente firmada, presentada ya sea en el domicilio del responsable o vía electrónica solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate. Si el titular de los datos personales desea dejar de recibir mensajes promocionales por parte de Mi Marketing Médico lo puede solicitar por los medios establecidos. Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso o divulgación que Mi Marketing Médico puede dar a sus datos personales, es posible que Mi Marketing Médico no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso. Mi Marketing Médico podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su limitación del uso o divulgación de los datos interrumpa o en cualquier manera afecte los procesos y prácticas de Mi Marketing Médico.
IV. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“Derechos ARCO”).
De conformidad con la Ley de Datos, el titular de los datos personales tiene el derecho de acceder a los datos que posee Mi Marketing Médico y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos en los términos de la Ley de Datos u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Mi Marketing Médico, bajo los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley de Datos, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos. Asimismo, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley de Datos, Mi Marketing Médico no estará obligado a cancelar los datos personales del titular. El titular de los datos personales puede ejercer los derechos descritos anteriormente mediante la presentación de una solicitud debidamente firmada, ya sea en el domicilio del responsable o mediante correo electrónico a la siguiente dirección clientes@lmimarketingmedico.com Mi Marketing Médico dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días por el mismo medio por el cual el titular haya realizado su solicitud, por medio de copias simples o electrónicamente, según sea el caso. En caso de que Mi Marketing Médico niegue el ejercicio de cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición otorgados por la Ley de Datos, su Reglamento o los Lineamientos, Mi Marketing Médico deberá de justificar dicha negativa, teniendo el titular el derecho para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos establecido por el Capítulo VII de la Ley de Datos. Si el titular no autoriza o revoca el tratamiento de sus datos personales o bien limita el mismo, es posible que Mi Marketing Médico no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso. Mi Marketing Médico podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su negativa o limitante al tratamiento y transmisión de datos personales, el ejercicio de los derechos que la Ley de Datos otorga respecto de datos personales o bien la revocación de su consentimiento al presente aviso impida, interrumpa o en cualquier manera afecte los procesos, servicios y prácticas de Mi Marketing Médico.
V. Transferencias de datos personales que se efectúen
Salvo las excepciones abajo previstas, así como las mencionadas en el artículo 37 de la Ley de Datos, nos comprometemos a no transferir datos personales a terceros ajenos a Mi Marketing Médico sin consentimiento del titular, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la Ley de Datos. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, en cumplimiento con el Artículo 68 del Reglamento de la Ley de Datos, Mi Marketing Médico le informará al titular de los datos personales de cualquier transferencia de sus datos que se efectúe. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad el titular acepta la transferencia de sus Datos que se efectuará, en su caso, en cumplimiento con la Ley de Datos, su Reglamento y los Lineamientos. En caso de no estar de acuerdo con la posibilidad de que sus datos sean transferidos bajo supuestos distintos a aquellos enumerados en el artículo 37 de la Ley de Datos, favor de comunicar dicha oposición mediante el procedimiento establecido por el inciso IV anterior. A efecto de llevar a cabo los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, la información de proveedores y clientes podrá ser comunicada dentro o fuera de México para cumplir con las obligaciones legales a cargo de Mi Marketing Médico, incluyendo sin limitación, aquellas de carácter fiscal. Asimismo, podemos divulgar la información personal de proveedores y clientes para salvaguardar los derechos y la propiedad de Mi Marketing Médico. Proporcionamos su información a terceros encargados de su tratamiento, dentro o fuera de México, para que la gestionen y procesen según los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, y es posible que también compartamos detalles con terceros, dentro o fuera de México (tales como auditores o asesores legales) con el fin de obtener asesoría profesional. Todas estas tareas de procesamiento serán reguladas por un acuerdo establecido por nosotros y dicho tercero, según las normas legales y se respetarán todos sus derechos en materia de protección de datos conforme a la legislación vigente cuidando que sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad. Podríamos fusionarnos con, o ser adquiridos por, otra empresa. En la medida que lo permita la ley y de conformidad con las condiciones de este Aviso de Privacidad, puede ser que compartamos la información que poseamos sobre proveedores y clientes con la entidad resultante.
VI. Procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los titulares los cambios al Aviso de Privacidad
Mi Marketing Médico se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada que haya sido publicada, la aplicable en todo momento. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.mimarketingmedico.com en el apartado Aviso de privacidad, o en su caso se podrán enviar al último correo electrónico o, en su caso, domicilio, que nos haya proporcionado.
En caso de que Mi Marketing Médico cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos un nuevo aviso de privacidad.
VII. Datos personales sensibles
Mi Marketing Médico no recaba datos sensibles de clientes y proveedores.
VIII. Medidas de seguridad implementadas para proteger la seguridad de las bases de datos
Para la protección de los datos personales con los que trata Mi Marketing Médico, hemos instrumentado medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información, con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de la misma. En cuanto a la seguridad de su información, Mi Marketing Médico, tal y como se detalla almacena y recopila datos a través de una función denominada “cookies”. Si en su navegador dicha función está activada, las cookies pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su equipo sobre su visita a cualquiera de los sitios web de Mi Marketing Médico. Sin embargo, las cookies no nos proporcionan información personal a menos que usted nos proporcione información adicional. Las cookies nos ayudan a rastrear qué elementos son de su agrado y qué contenido pudo haber visto en sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web de Mi Marketing Médico, las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias. Podemos utilizar las cookies para: • Mantener un registro de visitas subsiguientes a los sitios web de Mi Marketing Médico; • Acumular y reportar información anónima, agregada y estadística sobre el uso del sitio web; • Ofrecer contenido específico de acuerdo con sus intereses o registro de visitas anteriores; • Almacenar su contraseña para evitar ingresarla en cada visita a nuestros sitios web. Las cookies pueden ser desactivadas. Modificando las preferencias de su navegador usted puede aceptar o rechazar todas las cookies o solicitar una notificación cuando una cookie quede colocada. Cuando comunicamos o compartimos información con terceros, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales del titular, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. ____________________________________________________
Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley de Datos, su Reglamento, los Lineamientos y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar Mi Marketing Médico.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Esta versión actualiza y sustituye al Aviso de Privacidad anteriormente emitido:
I. Identidad y domicilio del Responsable
MARKET MEDI S.A.S. de C.V., sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC MAR241002J32, que opera bajo el nombre comercial “Mi Marketing Médico” (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Callejón del Diablo #209, Colonia Campestre La Rosita, C.P. 27250, Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en el presente Aviso.
Datos de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos personales:
• Correo electrónico: clientes@lmimarketingmedico.com
• Teléfono: +52 871 980 9775
• Sitio web: www.mimarketingmedico.com
II. Carácter del tratamiento: Responsable y Encargado
Mi Marketing Médico actúa con un doble carácter según el origen de los datos personales:
• Como Responsable: respecto de los datos personales de sus propios clientes (profesionales de la salud y clínicas), prospectos, proveedores y visitantes del sitio web.
• Como Encargado: respecto de los datos personales de pacientes, leads o usuarios finales que se recaban a través de las redes sociales, sitios web, cuentas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, etc.), formularios y chatbots de WhatsApp que administra por cuenta y orden de sus clientes médicos, quienes mantienen el carácter de Responsables de dichos datos.
III. 3. Datos personales que se recaban
3.1 De clientes médicos, clínicas y prospectos
• Identificación: nombre, RFC, cédula profesional, especialidad médica, fotografía profesional.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, domicilio fiscal o del consultorio.
• Comerciales: nombre del consultorio o clínica, sitio web, redes sociales, historial de servicios contratados.
• Facturación y pago: datos fiscales (CSF), CLABE bancaria, banco, dirección de facturación.
• Edad y fecha de nacimiento (cuando se requiera para identificación).
3.2 De leads, pacientes y usuarios finales (por cuenta del cliente médico)
• Identificación y contacto: nombre, edad, teléfono, correo electrónico, ciudad.
• Motivo de consulta o interés: especialidad solicitada, padecimiento referido voluntariamente, tratamiento de interés.
• Mensajes enviados a través de chatbots de WhatsApp, Messenger e Instagram Direct administrados por nosotros.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y publicitarios, interacciones con anuncios y páginas, ubicación aproximada.
3.3 Datos personales sensibles
En ciertos casos, los formularios, conversaciones de WhatsApp o chatbots podrían contener datos personales sensibles relacionados con el estado de salud del titular (padecimientos, síntomas, antecedentes médicos). No es nuestra intención recabar activamente datos sensibles. Cuando el titular voluntariamente los proporciona, se entenderá otorgado su consentimiento expreso para que sean transmitidos al profesional médico contratante (Responsable final), quien dará atención. El Responsable aplica medidas de seguridad reforzadas y limita el acceso al personal estrictamente necesario.
IV. Finalidades del tratamiento
De conformidad con el artículo 15 de la LFPDPPP, las finalidades se dividen en necesarias (sin las cuales no es posible la relación jurídica) y secundarias (a las que el titular puede oponerse).
4.1 Finalidades necesarias
• Prestar los servicios contratados de marketing digital, gestión de redes sociales, administración de sitios web y cuentas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads y similares).
• Acceder a las cuentas publicitarias y de redes sociales que los clientes han autorizado administrar, a través de las APIs oficiales de Google Ads, Meta Marketing API y plataformas equivalentes.
• Crear, publicar y monitorear campañas publicitarias dirigidas a captar pacientes/leads para el cliente médico.
• Capturar, almacenar y trasladar los leads generados al cliente médico correspondiente (CRM, hoja de cálculo, WhatsApp, correo o sistema acordado).
• Operar chatbots de WhatsApp, Messenger e Instagram Direct para responder consultas iniciales y agendar citas en nombre del cliente médico.
• Generar reportes de desempeño de campañas.
• Emitir comprobantes fiscales, gestionar cobranza y dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender solicitudes, dudas, quejas y ejercicio de derechos ARCO.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4.2 Finalidades secundarias (el titular puede oponerse)
• Envío de comunicaciones comerciales, boletines, novedades y promociones de Mi Marketing Médico.
• Invitaciones a webinars, eventos, talleres y capacitaciones.
• Realización de encuestas de satisfacción, estudios estadísticos y de hábitos de consumo.
• Elaboración de casos de éxito y testimoniales (previa autorización por escrito).
Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a clientes@lmimarketingmedico.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la puesta a disposición de este Aviso. La negativa no afectará los servicios contratados.
V. Fundamento legal
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en los artículos 1, 3, 8, 9, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36 y demás aplicables de la LFPDPPP vigente.
VI. Transferencias y remisiones de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos o remitidos a:
• Clientes médicos / clínicas: cuando usted es un lead generado a través de una campaña, sus datos son entregados al profesional médico contratante para su seguimiento. Esta transferencia es necesaria para la prestación del servicio.
• Google LLC: plataformas Google Ads, Google Ads API, Google Analytics y Google Tag Manager, para gestión y medición de campañas.
• Meta Platforms, Inc.: Facebook, Instagram, WhatsApp y Meta Marketing API, para gestión de redes sociales, anuncios y mensajería.
• Otras plataformas publicitarias: TikTok Pte. Ltd., LinkedIn Corporation, cuando se utilicen para campañas contratadas.
• Proveedores tecnológicos: CRM, hosting, correo, automatización, chatbots, bajo deber de confidencialidad.
• Asesores profesionales: contadores, auditores y abogados, bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal o judicial.
El Responsable no vende sus datos personales. Algunas plataformas pueden procesar datos en países distintos a México; estas transferencias se rigen por las políticas de cada plataforma. De conformidad con los artículos 35 a 38 de la LFPDPPP, las transferencias se realizarán únicamente cuando resulten necesarias para las finalidades informadas.
VII. Cumplimiento con políticas de Google y Meta
Como agencia que utiliza las APIs oficiales de Google Ads y Meta Marketing para administrar las cuentas publicitarias de sus clientes, el Responsable se compromete a:
• Cumplir con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de uso limitado.
• No transferir ni vender datos obtenidos a través de las APIs a corredores de datos, plataformas de publicidad no autorizadas, ni utilizarlos para determinar solvencia crediticia.
• Cumplir con los Términos de la Plataforma de Meta y políticas asociadas.
• Acceder únicamente a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado.
VIII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, envíe solicitud al correo clientes@lmimarketingmedico.com o al domicilio del Responsable, conteniendo:
• Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta.
• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o equivalente).
• Descripción clara de los datos personales y derecho que desea ejercer.
• En caso de rectificación: indicación de modificaciones y documentación que las sustente.
El Responsable responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles en términos del artículo 31 de la LFPDPPP. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Tratándose de leads recabados por cuenta de un cliente médico, su solicitud será canalizada al Responsable correspondiente y le será notificado.
IX. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
• Solicitando la baja de listas de correo y mensajería al correo de privacidad indicado.
• Inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores (REUS) de PROFECO para no recibir publicidad.
• Utilizando los enlaces de “darse de baja” incluidos en cada comunicación electrónica.
X. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Los sitios web y campañas administrados por Mi Marketing Médico utilizan cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para:
• Medir el desempeño de campañas publicitarias (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager).
• Personalizar anuncios y crear públicos similares (lookalike audiences).
• Recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
Los datos recabados pueden incluir: identificadores de dispositivo, IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; esto puede afectar la funcionalidad de los sitios.
XI. Medidas de seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme al artículo 19 de la LFPDPPP, incluyendo: control de accesos basado en roles, autenticación de doble factor (2FA) en plataformas críticas (Google Ads, Meta Business Suite y sistemas internos), contraseñas robustas, cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), respaldos periódicos, plan de respuesta a incidentes, acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores, y capacitación continua del equipo.
XII. Plazo de conservación
Sus datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y los plazos establecidos en disposiciones fiscales, mercantiles y administrativas aplicables. Concluido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la LFPDPPP.
XIII. Datos de menores de edad
No se recaban intencionalmente datos personales de menores de edad. Cuando un cliente médico contratante (por ejemplo, pediatras u odontopediatras) requiera captar leads cuyos titulares sean menores, el tratamiento se realizará únicamente con el consentimiento expreso de quien ejerza la patria potestad o tutela, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.
XIV. Cambios al Aviso de Privacidad
Mi Marketing Médico se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad por reformas legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier modificación será publicada en www.mimarketingmedico.com (sección Aviso de Privacidad) y, en su caso, comunicada por correo electrónico al último que nos haya proporcionado.
XV. Autoridad de protección de datos
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá interponer queja o denuncia ante la autoridad competente. Conforme a la reforma de marzo de 2025, las atribuciones del extinto INAI fueron reorganizadas; al momento de actualización de este Aviso, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (o el órgano que la sustituya conforme al régimen transitorio aplicable).
XVI. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (formulario web, mensaje de WhatsApp, llamada, correo, firma de contrato o interacción con anuncios) y no manifestar oposición a este Aviso, se entenderá otorgado su consentimiento tácito para el tratamiento conforme a lo aquí descrito. Para datos sensibles, financieros o patrimoniales se requiere consentimiento expreso conforme a la Ley.
Fecha de última actualización: 9 de junio de 2026
Versión: 2.0 (sustituye versión 2022)
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Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente Aviso, a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la LFPDPPP, sus disposiciones secundarias y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos ARCO, la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos.
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